消息发布后不久，上海地铁再次更新了情况通报，进一步详细说明了事故的原因：“经过我们的初步了解，此次事件是由于附近的一处外部施工场地管理不当，导致施工设备——一台高耸的塔吊不慎侵入了11号线的运行线路。这一突发状况对11号线的线路设备及正在运行的列车造成了不同程度的损坏，迫使列车在区间内紧急停车。目前，我们正全力组织专业团队进行设备抢修工作，并已经启动了紧急疏散预案，确保所有乘客能够安全、有序地离开列车。值得庆幸的是，现场并未发生人员伤亡，我们再次提醒所有乘客，请务必听从现场工作人员的指引，保持冷静，有序撤离。”

时间推移到9时46分，上海地铁再次通过官方渠道发布了最新的进展情况：“经过深入调查，我们确认此次事故的具体原因为外部塔吊施工侵入线路，导致11号线的线路设施和列车严重受损。目前，抢修工作正在紧张而有序地进行中，但由于现场情况异常复杂，抢修所需的时间预计会比较长。因此，我们特别提醒武威路站至嘉定方向的乘客，请不要再选择乘坐11号线，建议您改乘地面交通工具以完成出行。而对于武威路往市区方向的乘客，11号线在该方向的服务暂时未受影响，您可以继续乘坐。”

面对这一突发事件，上海地铁表现出了高度的责任感和担当精神，不仅及时通报了事故的最新进展，还通过其官方网站运营专页发布了正式的致歉信。信中，上海地铁对给乘客带来的不便表示了深深的歉意，并承诺将全力以赴，尽快恢复11号线的正常运行。同时，为了方便乘客获取相关信息，上海地铁还提供了电子致歉信的下载链接，乘客只需登录上海地铁官网运营专页，即可轻松获取。

而据目击者及网友的描述，事发时，该区域确实正在进行紧张的施工工作。事故发生后，相关救援单位迅速响应，第一时间赶赴现场进行处置，确保了事故的妥善处理及乘客的安全疏散。

抢修工作仍在紧张而有序地进行中，所有参与抢修的工作人员都在争分夺秒，希望能尽快恢复11号线的正常运行。而幸运的是，尽管事故造成了不小的损失，但并未造成任何人员伤亡，这无疑是对所有工作人员及乘客最好的安慰。