9日清晨，郑州市卫健委针对此事做出了正式回应，表示所有中毒顾客均已得到及时有效的救治，目前生命体征平稳，暂无生命危险。这一消息无疑给所有关心此事的人们带来了一丝宽慰。

在这场意外中，郑州的张先生一家三口成为了不幸的受害者之一。张先生（化姓）回忆说，8日当天，他岳母、妻子和女儿满心欢喜地前往顺水兰亭体验新开业的服务，没想到却遭遇了这样的灾难。张先生的妻子在洗澡过程中首先感到了不适，头晕目眩，幸得服务员及时发现并搀扶出来休息。稍事恢复后，她不顾自己身体不适，立刻返回浴室想要搀扶同样出现状况的岳母，却发现岳母已经陷入了昏迷状态。与此同时，张先生的女儿也出现了头晕和呕吐的症状，一家人顿时陷入了混乱之中。

据张先生从妻子口中了解，当时出现身体不适的女顾客数量相当可观，至少有一二十人之多。她们都被迅速送往了医院接受治疗，其中张先生的岳母因病情较重，一度被送进了ICU病房。不过幸运的是，经过一夜的紧急救治，她的病情已经有所好转，9日已经成功转至普通病房继续观察治疗。

张先生表示，他从医生那里得知，自己的家人都是因一氧化碳中毒而引发的身体不适。而另一名同样在顺水兰亭洗浴中心晕倒的女顾客也向记者透露，她至今仍在医院接受治疗，身体状况十分虚弱，“吃了就吐，恶心头晕”的症状一直未能缓解。

面对这场突如其来的灾难，顺水兰亭洗浴中心却似乎选择了沉默。记者多次致电该洗浴中心试图了解事件进展及后续处理措施，但电话始终未能接通。这一行为无疑引起了公众的不满和质疑。

郑州紧急医疗救援中心的工作人员证实了8日从顺水兰亭洗浴中心接到了多名顾客前往医院的情况，但具体人数并未进行统计。而记者随后联系郑东新区市场监督管理局时，得到的答复却是此事不归其负责。最终，郑东新区应急管理局的工作人员表示，他们正在对顺水兰亭洗浴中心顾客出现身体不适一事进行跟进了解，并承诺详细情况将由宣传部门对外发布。